A vevők, ügyfelek adatainak, vásárlásainak, érdeklődéseinek kezelése sokszor túl nagy feladatnak tűnhet. Az egyre növekvő forgalmat lebonyolító cégek, a kereskedelem és a szolgáltatás terén működő vállalkozások ma már nem létezhetnek megfelelő CRM rendszer nélkül. Ez az a program, amely képes vevőközpontúan tárolni és rendszerezni az összes régi az összes új információt. Ez szükséges ahhoz, hogy az értékesítő munkatársak mindig gyors és helyes választ adhassanak egy megkeresésre, hogy mindig a megfelelő terméket ajánlhassák a régi ügyfeleknek. Egy jó CRM rendszer optimalizálja és teljesen automatikussá teszi a marketing tevékenységeket. Jelez a feladatoknál, figyelmezteti a visszahívásokra és segíti a munkatársak közötti kommunikációt is. Ezenkívül remekül használható új vevők generálására és a vezetők általi értékelések készítésére is. Bármikor, bárhonnan elérhető, így teljes mobilitást ad a cég irányítóinak.